Política de envío
1. Plazos de Entrega:
- Tiempo de Procesamiento: Generalmente, los pedidos se procesan y preparan para el envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Este tiempo puede variar ligeramente en períodos de alta demanda o promociones especiales.
- Tiempo de Envío: Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles para envíos dentro de la península ibérica. Para envíos a otros destinos (islas, Unión Europea, etc.), el tiempo de entrega puede variar y se indicará durante el proceso de compra.
2. Empresas de Envío:
Trabajamos con diversas empresas de mensajería para ofrecerte opciones de envío con diferentes tarifas y plazos de entrega. La elección de la empresa de envío dependerá del destino, el peso y las dimensiones del paquete, así como de las preferencias del cliente (si se ofrecen varias opciones).
3. Costes de Envío:
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función del destino, el peso y las dimensiones del paquete, así como de la empresa de mensajería seleccionada. Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones con envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra. Los términos y condiciones de estas promociones se indicarán claramente en nuestro sitio web.
4. Dirección de Envío:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de los retrasos o extravíos causados por errores en la dirección de envío proporcionada por el cliente. Si la dirección de envío proporcionada es incorrecta y el paquete es devuelto a nuestras instalaciones, el cliente deberá asumir los costes de un nuevo envío.
5. Seguimiento del Envío:
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que te permitirá rastrear el estado de tu envío a través del sitio web de la empresa de mensajería.
6. Entrega del Pedido:
La empresa de mensajería realizará la entrega en la dirección indicada durante el proceso de compra. Es posible que la empresa de mensajería requiera una firma al momento de la entrega. Si no te encuentras en la dirección de entrega al momento de la entrega, la empresa de mensajería intentará realizar una segunda entrega o te dejará un aviso para que puedas recoger el paquete en una oficina cercana.
7. Retrasos en la Entrega:
Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estimados, pueden ocurrir retrasos por causas ajenas a nuestro control (condiciones meteorológicas adversas, problemas logísticos, etc.). No nos hacemos responsables de los retrasos causados por la empresa de mensajería. Si tu pedido se retrasa significativamente, contáctanos y haremos todo lo posible por ayudarte a resolver la situación.
8. Daños o Pérdida del Pedido:
Si recibes un paquete dañado, es importante que lo indiques en el albarán de entrega de la empresa de mensajería. Si sospechas que tu pedido se ha perdido, contáctanos de inmediato para que podamos investigar la situación con la empresa de mensajería.
9. Envíos Internacionales:
Realizamos envíos internacionales a determinados países. Los costes de envío y los plazos de entrega para envíos internacionales pueden variar y se indicarán durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente informarse y cumplir con las leyes y regulaciones aduaneras del país de destino. No nos hacemos responsables de los costes adicionales (aranceles, impuestos, etc.) que puedan generarse en el país de destino.
10. Excepciones:
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de envíos en cualquier momento. En casos excepcionales (productos voluminosos, destinos remotos, etc.), podemos requerir costes de envío adicionales. En este caso, te contactaremos antes de enviar el pedido para obtener tu aprobación.