Política de devolución

  1. Plazo de devolución: Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
  2. Condiciones del producto: Solo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas intactas y en su embalaje original.
  3. Productos no elegibles: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, por razones de higiene, o de artículos en oferta o rebaja.
  4. Costes de devolución: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo anunciado.
  5. Reembolso: Una vez recibido y revisado el producto, si cumple con las condiciones, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra original.
  6. Productos defectuosos: Si recibes un producto defectuoso, contáctanos inmediatamente. En este caso, nos haremos cargo de los gastos de envío y te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.
  7. Excepciones: Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones o de hacer excepciones a esta política a nuestra discreción.
  8. Proceso de devolución:
  • Contacta con nosotros por correo electrónico a hola@ladivergente.shop para solicitar la devolución.
  • Espera nuestra confirmación antes de enviar el producto.
  • Embala cuidadosamente el artículo para evitar daños durante el transporte.
  • Envía el producto a la dirección que te proporcionaremos.